CONDITIONS D’UTILISATION

Mentions légales

Le présent accord (les “Conditions”) régit votre accès à la plateforme Butler (la “Plateforme” ou “Application Butler”), disponible exclusivement sous forme d’application mobile, et votre utilisation de celle-ci. La Plateforme est fournie par Yo Book SARL (“Yo Book,” “nous” ou “notre”).

Ce que nous faisons

La Plateforme Butler est un service numérique exploité par Yo Book qui met en relation des Restaurants avec des experts locaux de confiance — “Butlers” — des personnes ayant une connaissance approfondie de la scène gastronomique locale, qui orientent les visiteurs vers des expériences culinaires authentiques et de qualité. Yo Book agit uniquement en tant qu’intermédiaire et n’est partie à aucune relation entre le Restaurant et le Butler.

Yo Book SARL

Yo Book SARL Yo Book SARL est une société à responsabilité limitée constituée conformément aux lois du Maroc, avec un capital social enregistré de Cent Mille Dirhams Marocains (100 000 MAD), dont le siège social est établi au C/o Plateau N°04, 1er étage Dar Raiss, Avenue 29 Février, Talborjt – Agadir, Maroc.

Relation contractuelle

Yo Book n’est pas partie aux contrats conclus directement entre les “Butlers” et les “Restaurants” et n’agit pas en tant qu’agent pour un quelconque membre. Cependant, Yo Book joue le rôle d’intermédiaire en mettant en relation les “Butlers” et les “Restaurants”.

Les présentes conditions générales, ci-après dénommées l’“Accord”, sont conclues entre les “Butlers” et les “Restaurants”. Le présent Accord s’applique exclusivement aux membres Butler qui recevront des récompenses ou des “commissions” de la part des restaurants participants ou d’autres clients Butler, ou qui sont autorisés à accéder à ce service.

Indépendance des Butlers

La relation entre Yo Book et les Butlers est celle d’entités ou d’individus indépendants. Les Butlers ne sont pas des employés, agents, co-entrepreneurs ou partenaires de Yo Book. Yo Book ne contrôle ni ne dirige les services fournis par les Butlers. Il est entendu que les Butlers jouissent d’une pleine autonomie pour décider du moment et du lieu de la prestation de leurs services, sans aucun contrôle ni directive de la part de Yo Book.

Conditions Générales

Mission

Notre mission est de fournir une plateforme fluide permettant aux Butlers d'identifier et de réserver des restaurants en fonction des préférences de leurs clients. Des restaurants gastronomiques aux adresses tendance en milieu urbain, Butler propose une sélection soigneusement élaborée pour répondre à des besoins variés. Chaque annonce comprend des descriptions détaillées, des images de haute qualité, des menus attrayants et des informations de localisation précises. Nous nous engageons à offrir une expérience culinaire personnalisée, le tout accessible en un seul clic.

Quelles informations personnelles identifiables collectons-nous?

Lorsque vous vous inscrivez pour accéder au service Butler, nous collectons les catégories suivantes d'informations personnelles identifiables: votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Pour plus d’informations sur les données que nous collectons, la manière dont nous utilisons et stockons vos informations personnelles identifiables, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Butler disponible à l’adresse Politique de confidentialité Butler

Recherche et Réservation sur Butler

Recherche

Vous êtes autorisé à utiliser les fonctionnalités de recherche pour localiser des restaurants selon des critères prédéfinis, incluant, sans s’y limiter, le nom du restaurant, le style culinaire et la situation géographique dans la ville, conformément aux préférences exprimées par votre clientèle.

Réservation

En effectuant une réservation pour vos clients dans un restaurant, vous reconnaissez accepter de percevoir une commission de la part du restaurant. Cette commission sera déduite des frais totaux liés à votre réservation (le cas échéant), qui peuvent inclure des frais pertinents tels que les frais de service Butler, les taxes applicables ou les frais de transfert, ainsi que tout autre frais détaillé présenté lors du paiement (ci-après collectivement désignés la “commission”).

Dès réception de la confirmation de la réservation, un contrat de services de restauration (la “Réservation”) est établi directement entre vous et le Restaurant. En plus des présentes Conditions d’utilisation, vous serez soumis à l’ensemble des termes et conditions définis dans la Réservation et serez tenu de les respecter. Cela comprend, sans s’y limiter, les politiques d’annulation ainsi que tout règlement, politique ou exigence supplémentaire identifié dans l’annonce ou au moment du paiement et relatif à la Réservation. Il vous incombe seul de lire et de comprendre attentivement ces règles, règlements, politiques et exigences avant de confirmer une réservation dans un restaurant.

Annulations, problèmes clients et modifications de réservation

Annulation

Les politiques d’annulation sont propres à chaque restaurant et sont définies par eux dans leurs annonces respectives. En principe, si vous choisissez d’annuler ou de modifier une réservation, les conditions applicables seront celles de la politique d’annulation associée à cette réservation spécifique.

Modifications de réservation

Les modifications des réservations existantes peuvent être initiées via la plateforme Butler (ci-après désignées « Modifications de Réservation »). Bien que les Butlers et les Restaurants soient responsables de la mise en œuvre des changements convenus d'un commun accord, toutes ces modifications sont subordonnées à la disponibilité du restaurant et à son approbation explicite. Butler ne garantit pas que toutes les demandes de Modification de Réservation seront honorées.

Vos Responsabilités

A. Comportement de l’utilisateur

Responsabilité individuelle

Vous êtes seul responsable de vos actions et inactions (“actes et omissions”) lors de l’utilisation de la plateforme Butler. Cela inclut les actes et omissions de toute personne pour laquelle vous effectuez une réservation.

Réservation pour mineurs

Si vous effectuez une réservation pour un mineur (une personne n’ayant pas atteint l’âge légal de la majorité), vous devez disposer d’une autorisation légale pour agir en son nom. À défaut, le mineur doit être accompagné de son tuteur légal pendant toute la durée de l’expérience culinaire.

Traitement des données personnelles

En tant que Butler, vous pouvez être amené à collecter et à traiter des données personnelles de clients, telles que leur nom et leur numéro de téléphone, afin de faciliter les réservations. Vous devez traiter ces informations de manière confidentielle et dans le strict respect des lois applicables en matière de protection des données. Les données personnelles ne doivent être utilisées qu'aux fins prévues et ne doivent pas être partagées, stockées ou traitées au-delà de ce qui est nécessaire à la réservation. Toute utilisation abusive, divulgation non autorisée ou mauvaise gestion des données clients est strictement interdite et peut entraîner des poursuites judiciaires conformément à la loi applicable.

B. Processus de collecte des commissions

Gains de commission

Une réservation confirmée par un Butler et acceptée par un Restaurant constitue l’accord du Restaurant pour verser au Butler une commission minimale de 10 % du montant total de la note. Des frais de plateforme de 1 % seront déduits de cette commission à titre de frais de plateforme Butler.

Processus de collecte des commissions

Pour percevoir une commission, le Butler doit se rendre au restaurant où la réservation a été effectuée et scanner le code QR fourni par le responsable du restaurant. Après avoir scanné le code QR, le Butler se verra présenter les détails suivants : l’identifiant de la réservation, le montant de la commission, les frais de plateforme Butler et le montant final à verser au Butler.

Avant de confirmer la transaction, le Butler est tenu d’examiner attentivement tous les détails affichés pour en vérifier l’exactitude, d’accepter les conditions générales présentées et de cliquer sur “Confirmer et recevoir la commission” pour finaliser la transaction.

Une fois cette action effectuée, la transaction devient définitive et ne peut être modifiée ou annulée, ce qui rend indispensable la vérification par le Butler de l’exactitude de tous les détails avant de procéder.

Si des divergences sont constatées dans le montant de la commission ou dans d’autres détails, le Butler doit s’abstenir de confirmer la transaction et contacter l’équipe d’assistance de la plateforme Butler via l’option Litige pour résoudre le problème. L’acceptation des conditions au cours de ce processus signifie que le Butler reconnaît l’exactitude des détails affichés et accepte les politiques de la plateforme en matière de collecte des commissions. En cas de problème, tel que l’impossibilité de scanner le code QR, des divergences dans le montant affiché ou tout autre problème technique ou lié au processus, le Butler doit immédiatement contacter l’équipe d’assistance de la plateforme Butler. La plateforme Butler décline toute responsabilité en cas d’erreurs résultant d’informations incorrectes saisies par le restaurant ou le Butler. Il incombe au Butler de vérifier tous les détails avant de confirmer une réservation et de signaler rapidement tout problème à l’équipe d’assistance.

Yo Book agit exclusivement en tant que fournisseur de la plateforme, mettant en relation les Butlers et les Restaurants, et n’assume donc aucune responsabilité quant à la collecte des commissions auprès des Restaurants. Yo Book n’opère pas en tant qu’agent de collecte de paiements.

Frais de la plateforme Butler

La Plateforme Butler applies a frais de plateforme de 1 % sur la commission de 10 % perçue par les Butlers pour chaque réservation réussie. Ces frais sont automatiquement déduits lors de la confirmation de la transaction par le restaurant. Les frais de plateforme sont un élément essentiel qui permet à Butler de maintenir ses opérations, d’améliorer son infrastructure technologique et d’apporter des améliorations continues pour garantir une expérience fluide à ses utilisateurs.

Les frais de plateforme ne sont pas négociables et s’appliquent uniformément à tous les Butlers afin de garantir l’équité et la transparence au sein de la communauté. Les détails complets concernant les déductions des frais de plateforme, ainsi que les gains restants, sont accessibles via le tableau de bord du compte Butler. Cette transparence permet aux Butlers de suivre avec précision leurs commissions et les déductions de frais de plateforme.

Il est important de noter que les frais de plateforme de 1 % constituent la seule charge imposée par Butler. Aucun frais supplémentaire ou caché n'est imposé, ce qui permet aux Butlers de conserver les 9 % restants du montant total de la note à titre de revenus. La structure des frais est conçue pour trouver un équilibre entre le soutien aux besoins opérationnels de la plateforme et la maximisation du potentiel de revenus des Butlers.

La Plateforme Butler reserves the right to modify the platform fee with prior notice. Any changes to the fee structure will be communicated clearly, and continued use of the platform constitutes acceptance of the updated terms.

Super Butler

Le statut de Super Butler est attribué aux Butlers qui satisfont à un ensemble de critères prédéfinis sur une période de 90 jours, reconnaissant ainsi leur service exceptionnel et leur sens de l’hospitalité. Ces critères comprennent le nombre de réservations effectuées et l’absence de non-présentation.

Évaluation du statut Super Butler

L’évaluation du statut Super Butler a lieu tous les 3 mois aux dates suivantes : 1ster janvier, 1ster avril, 1st, et octobre 1st.

À chaque date d’évaluation, nous évaluons vos performances en fonction du nombre de réservations effectuées et de l’absence de non-présentation. Si tous les critères sont remplis, vous conserverez ou obtiendrez le statut Super Butler jusqu’à la prochaine évaluation. Dans le cas contraire, des recommandations d’amélioration vous seront communiquées.

Le processus de vérification peut prendre jusqu’à 5 jours ouvrables, de sorte que le statut pourrait être accordé au plus tard le 6th jour du mois.

La Course

La Course est un système de fidélité et de récompenses accessible uniquement aux Super Butlers. Cette compétition, qui dure trois mois, débute aux mêmes dates que les évaluations de statut (1ster janvier, 1ster avril, 1ster juillet, 1st) et se déroule comme suit:

• Participation Pour participer à la Course, vous devez être un Super Butler. Vos performances sur la période de trois mois détermineront votre position dans la Course.
• Suivi des performances Nous suivons vos performances en temps réel, en évaluant le nombre de réservations que vous effectuez, la satisfaction des clients, la ponctualité de vos clients et d’autres critères pertinents.
• Classement À la fin de chaque période de trois mois, les performances des Super Butlers sont classes; les trois meilleurs performers reçoivent des récompenses en fonction de leurs résultats.

Acceptation des présentes conditions

Vous devez remplir le formulaire d’inscription et accepter les conditions du présent accord avant de pouvoir accéder au service ou l’utiliser. En acceptant le présent accord ou en accédant au service ou en l’utilisant, vous déclarez et garantissez que: (a) vous avez au moins 18 ans et la capacité juridique d’être lié par le présent accord; (b) vous êtes légalement autorisé à utiliser le service et à percevoir des récompenses; (c) vous déclarez et garantissez que toutes les informations que vous soumettez à la plateforme Butler en lien avec le service sont vraies et exactes. L’accès au service et son utilisation sont soumis à la Politique de confidentialité de Butler disponible à l’adresse Politique de confidentialité Butler laquelle est intégrée aux présentes par référence.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour le présent accord à tout moment, à notre seule discrétion, et nous vous informerons de ces mises à jour par e-mail ou en publiant ces modifications sur notre application ou site web, ou par tout autre moyen raisonnable. La date de la dernière modification est indiquée ci-dessus. Il vous incombe de consulter régulièrement l’application ou la page web afin de vous tenir informé de toute modification apportée au présent accord. Ces modifications prendront effet immédiatement après leur publication. Si vous n’acceptez pas les conditions générales révisées, votre seul recours est de résilier votre compte et de cesser toute utilisation du service. La poursuite de votre accès au service et de son utilisation après notification d’une version mise à jour du présent accord constitue votre acceptation de l’accord révisé. En acceptant les Conditions d’utilisation de Butler, vous consentez à ce que Butler utilise votre nom, vos identifiants et vos témoignages approuvés à des fins promotionnelles. Cela peut inclure la mention de votre nom en tant que bénéficiaire de commission dans des supports commerciaux, des campagnes marketing et d’autres promotions, que ce soit sous forme écrite, électronique ou orale. En outre, une brève description de la récompense que vous avez reçue (commissions perçues auprès de restaurants pour avoir recommandé des clients) peut être utilisée dans ces supports promotionnels.

Votre participation active au service Butler peut ainsi être reconnue et promue dans le cadre de nos efforts marketing, contribuant à renforcer la visibilité et la réputation de notre plateforme. Si vous avez des préoccupations spécifiques concernant l’utilisation de vos informations à ces fins, veuillez consulter notre politique de confidentialité disponible à l’adresse Politique de confidentialité Butler pour plus d’informations sur la manière dont nous gérons vos données personnelles.

Utilisation du service

Vous acceptez de ne pas ou indirectement :

• Utiliser le Service d’une manière ou à des fins autres que celles expressément autorisées par le présent Accord;
• Utiliser le Service en violation de toute loi ou réglementation applicable;
• Copier, distribuer ou établir des liens vers toute Récompense sans notre consentement écrit préalable;
• Partager votre identifiant de connexion, votre mot de passe ou permettre de toute autre manière à un tiers d’accéder à votre compte ou à celui d’un autre utilisateur ou de l’utiliser;
• Reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre, louer, exploiter toute partie du Service, l’utilisation du Service ou l’accès au Service sans notre consentement écrit préalable;
• Utiliser le Service pour stocker ou transmettre des contenus contrefaits, diffamatoires, offensants, pornographiques, obscènes ou autrement répréhensibles, illégaux ou nuisibles;
• Utiliser le Service pour stocker ou transmettre des codes malveillants, des virus, des chevaux de Troie ou des vers de nature destructrice ou susceptibles de nuire ou d’endommager le Site, le Service et/ou nos systèmes informatiques;
• Perturber l’utilisation ou la jouissance du Service par d’autres utilisateurs ;
• Tenter d’obtenir un accès non autorisé au Service, au compte d’un autre utilisateur ou à tout système ou réseau associé;
• Copier la conception de l’interface utilisateur, le flux de travail ou les fonctionnalités du Site et/ou du Service, ou utiliser ces éléments à des fins autres que celles définies dans le Service;
• Modifier, publier, transmettre, reproduire, créer des œuvres dérivées, distribuer, afficher, lier, encadrer avec d’autres contenus ou intégrer dans un autre site web le Site et/ou le Service, en tout ou en partie;
• Prendre des captures d’écran ou des vidéos du Site et/ou du Service dans le but de partager des informations avec l’un de nos concurrents ou une entreprise cherchant à créer et/ou proposer des services similaires au Service;
• Se faire passer pour une personne ou une entreprise que nous représentons;
• Utiliser le Service pour porter atteinte aux droits d’auteur ou autres droits de propriété intellectuelle de tiers;
• Modifier, adapter ou pirater le Site et/ou le Service ou modifier un autre site web de manière à donner faussement l’impression qu’il est associé de quelque manière que ce soit à nous, au Site et/ou au Service;
• Abuse ou menacer (y compris par des menaces d’abus ou de représailles) de quelque manière que ce soit l’un de nos employés, dirigeants ou autres affiliés, par des moyens verbaux, physiques, écrits ou autres;
• Télécharger, publier ou transmettre des e-mails, SMS ou messages “spam” non sollicités;
• Dupliquer, copier ou réutiliser toute partie de notre plateforme sans notre consentement écrit préalable (Respectez nos droits d’auteur et demandez notre autorisation avant toute duplication, copie ou réutilisation de notre plateforme).

Modifications et mises à jour du service

Amélioration continue du service

La plateforme Butler s’efforce d’améliorer continuellement l’expérience utilisateur. Cela peut impliquer des ajustements, l’introduction de nouvelles fonctionnalités ou l’ajout de contenus de valeur. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou interrompre des fonctionnalités, des contenus ou d’autres aspects du service à tout moment, avec ou sans préavis. Notre pouvoir discrétionnaire à cet égard est absolu.

Avantages et disponibilité

Veuillez noter que la disponibilité du service Butler et de ses avantages associés ne peut être garantie. Ces éléments peuvent être modifiés à tout moment sans préavis. Cependant, toute nouvelle fonctionnalité introduite sera soumise aux conditions énoncées dans le présent Accord.

Compte(s) utilisateur

Inscription au compte

Pour accéder au Service en tant que membre Butler, vous devez remplir un formulaire de candidature disponible dans l’application. Une fois confirmé, Butler vous fournira vos identifiants de connexion pour utiliser le service par e-mail. Lors de votre inscription en tant qu’utilisateur, vous devez respecter les conditions énoncées dans la section “Acceptation” ci-dessus, notamment: (a) fournir des informations vraies, exactes, actuelles et complètes vous concernant, telles que demandées par le formulaire d’inscription au Service, (b) mettre rapidement à jour ces informations tout au long de la durée du contrat afin de les maintenir vraies, exactes, actuelles et complètes.

Sécurité du compte

Vous seul pouvez utiliser votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Vous êtes seul responsable de la confidentialité du mot de passe de votre compte utilisateur et vous acceptez de ne pas le divulguer à un autre utilisateur ou à un tiers, ni de permettre à un tiers d’utiliser le Service en votre nom. Vous devez nous contacter immédiatement si vous soupçonnez une utilisation abusive de votre compte utilisateur ou une faille de sécurité dans le Service. Veuillez noter que vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via votre compte utilisateur, que vous ayez ou non autorisé ces activités.

Résiliation et cessation

Durée

Le présent Accord est en vigueur et vous aurez un accès continu au Service jusqu’à la survenance de l’un des événements suivants: (I) nous résilions votre compte; ou (II) vous résiliez votre compte conformément aux dispositions du présent Accord (“Durée”).

Résiliation

Vous êtes seul responsable de la résiliation de votre compte conformément aux dispositions du présent Accord. Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous envoyant un e-mail à support@yobook.ma toute résiliation sera traitée dans les 30 jours suivant la réception de la demande.

Nous nous réservons le droit de résilier le présent Accord et vos droits d’accès et d’utilisation du Service pour quelque raison que ce soit ou sans raison, sans responsabilité, à notre seule discrétion et à tout moment, y compris si nous soupçonnons que vous avez violé les dispositions du présent Accord. Nous tenterons de vous informer de toute résiliation de ce type, mais nous n’y sommes pas tenus.

En outre, sans limiter les droits de résiliation mentionnés ci-dessus, nous nous réservons le droit, à tout moment et à notre seule et absolue discrétion, de suspendre temporairement l’accès au Service (en tout ou en partie) sans responsabilité envers vous pour : (a) une maintenance planifiée ou non planifiée ; (b) la sécurité et/ou l’intégrité du réseau, du matériel ou des systèmes associés à Butler ou à ses fournisseurs tiers ; (c) le manquement de l’un de nos partenaires à payer en temps voulu les frais de service ou à respecter ses accords avec nous ; ou (d) la violation réelle ou présumée du présent Accord par vous.

Effect of Résiliation

À la résiliation du présent Accord ou de votre compte, tous les droits qui vous ont été accordés en vertu du présent Accord cesseront immédiatement et vous perdrez l’accès au Service, mettant fin à toute utilisation du Service.

Services et contenus de tiers

Le Site et le Service peuvent inclure des fonctionnalités qui vous connectent à des tiers ou vous donnent accès à des contenus de tiers, tels que des sites web, des répertoires, des serveurs, des réseaux, des systèmes, des informations, des bases de données, des logiciels, des applications, des programmes, des produits et/ou des services, ainsi que l’Internet dans son ensemble. Lorsque vous utilisez un site web ou un service tiers lié au Site et/ou au Service, vous interagissez directement avec ce tiers, et non avec nous.

Les sites web liés ne sont pas sous notre contrôle, et nous ne sommes pas responsables de leur contenu ni des liens qu’ils peuvent contenir. Cela inclut également les modifications ou mises à jour de ces sites web gérés par des tiers. La présence d’un lien vers un autre site web ne constitue pas une approbation de ce site (ni de ses produits, services ou autres contenus) de notre part ou de celle de nos concédants de licence, que ce lien soit ou non associé à une annonce sur notre Site.

Mesures de sécurité

Nous prenons très au sérieux la sécurité de vos données personnelles et mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes du secteur, notamment le chiffrement SSL, pour protéger vos informations. Cependant, veuillez noter qu’aucune méthode de transmission sur Internet ni de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Bien que nous nous efforcions d’utiliser des moyens commercialement acceptables pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons en garantir la sécurité absolue.

Droits de propriété

En ce qui concerne le Service et notre Site, tous les droits, titres et intérêts, y compris les droits de propriété intellectuelle associés, nous appartiennent et nous sont réservés. Si vous nous fournissez des commentaires, suggestions ou autres retours sur le Service, vous nous accordez une licence mondiale, libre de redevances, irrévocable et perpétuelle pour utiliser ces retours et les intégrer au Service. En outre, vous accordez nous et à nos prestataires de services tiers le droit d’utiliser, de modifier, d’adapter, de reproduire, de distribuer, d’afficher et de divulguer toute information ou donnée que vous transmettez via le Service, uniquement dans la mesure nécessaire pour vous fournir le Service ou telle que permise par le présent Accord et la Politique de confidentialité de Butler.

Marques commerciales

Les marques commerciales figurant sur le Site et/ou le Service sont des actifs précieux qui nous appartiennent et que nous utilisons pour différencier le Site et le Service. Les références aux marques commerciales et aux marques de service d’autres entités sont uniquement à des fins d’identification et sont utilisées avec la permission de leurs propriétaires respectifs. Nous ne revendiquons aucune propriété ni aucune affiliation avec les marques commerciales ou les marques de service de tiers sur le Site et/ou le Service. Vous acceptez de ne pas utiliser ni afficher des marques commerciales dont vous n’êtes pas propriétaire sans notre consentement écrit préalable ou celui du propriétaire de ces marques.

Communications électroniques

En vous inscrivant au Service, vous comprenez que nous pouvons vous envoyer des communications ou des données relatives au Service, y compris, sans s’y limiter, des avis concernant votre utilisation du Service (y compris tout avis de violation d’utilisation), des mises à jour, des informations promotionnelles et des documents relatifs au Service, le tout sous forme électronique via l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone que vous avez fournis lors de votre inscription. Si nous envoyons de telles communications, vous aurez la possibilité de vous désabonner des futurs messages conformément aux conditions de la Politique de confidentialité de Butler.

Avertissement

Nous fournissons notre Service “tel quel”, “avec tous ses défauts” et “tel que disponible”. Vous acceptez que toute utilisation du Service et toute confiance accordée à celui-ci (y compris toutes les informations, contenus et/ou matériaux qu’il contient ou les résultats obtenus à partir de celui-ci) se fassent à vos propres risques. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous ne formulons aucune déclaration (et nous déclinons expressément toute) déclaration ou garantie de quelque nature que ce soit, qu’elle soit expresse, implicite, légale ou autre, y compris, sans limitation, toute garantie implicite de qualité marchande, de qualité satisfaisante, d’adéquation à un usage particulier ou de non-contrefaçon. In addition, Butler does not warrant that access to the Service or the Site will be uninterrupted, error-free or free of harmful components, or that the information obtained through the Service will be accurate or reliable. Butler makes no representations or promises regarding any restaurant, especially in terms of commissions. As a result, Butler is not responsible to you for any loss or damage that may result from their actions or omissions or your inability to obtain to earn commissions.

Limitation de responsabilité

Limitations générales

Dans toute la mesure permise par la loi, ni Butler, ni ses dirigeants, employés ou agents ne pourront être tenus responsables des pertes de bénéfices ou d’opportunités commerciales, des pertes de données ou de tout autre dommage indirect ou imprévu, quelle qu’en soit la cause (contrat, négligence, etc.)

Responsabilité des tiers

Butler n’est pas responsable des actes, erreurs ou omissions de tout fournisseur ou tiers. Cela inclut toute blessure corporelle, décès, dommage matériel ou toute autre dépense résultant de leurs actions.

Plafond de responsabilité maximale

Conformément à la loi applicable, la responsabilité totale maximale de Butler, de ses dirigeants, employés et agents envers vous pour toute perte ou dommage que vous subissez en lien avec le service ou le présent Accord est plafonnée à mille dirhams marocains (1 000 DH).

Force majeure

Butler ne sera pas tenu responsable ni considéré en violation du présent Accord pour tout retard ou interruption de service causé par des événements échappant à son contrôle raisonnable, tels qu’un incendie, des catastrophes naturelles, des grèves, des perturbations des communications, des pénuries d’approvisionnement, la guerre, des réglementations gouvernementales ou toute autre circonstance imprévue hors de son contrôle.

Par conséquent, Butler ne sera pas responsable des retards, annulations, surréservations, grèves, cas de force majeure ou autres événements échappant à son contrôle direct. De plus, Butler ne sera pas responsable des frais supplémentaires, omissions, retards ou actions de tout gouvernement ou autre authority.

Dispositions diverses

Accord intégral

Le présent Accord, ainsi que la Politique de confidentialité de Butler, constitue l’intégralité de l’accord entre vous et Yo Book concernant votre utilisation du Service. Il remplace toutes les propositions antérieures, orales ou écrites, négociations, conversations, discussions ou accords entre vous et Yo Book relatifs à votre utilisation du Service (y compris, sans limitation, toutes versions antérieures du présent Accord).

Cession

Vous ne pouvez pas céder le présent Accord, en tout ou en partie, par effet de la loi ou autrement, et toute tentative en ce sens sera nulle et non avenue. Nous pouvons céder le présent Accord, en tout ou en partie, à tout moment et sans préavis.

Non-renonciation

Le fait que nous ne fassions pas respecter une disposition du présent Accord ou que nous n’exercions pas l’un de nos droits ou recours en vertu du présent Accord ne saurait être interprété comme une renonciation ou un abandon, à quelque degré que ce soit, de notre droit d’invoquer ou de nous appuyer sur cette disposition, ce droit ou ce recours dans ce cas ou tout autre.

Prestataires indépendants

Le présent Accord ne crée pas de coentreprise, d’agence ou de partenariat entre nous et vous; la relation entre les parties est celle de prestataires indépendants. Notre engagement envers vous dans le cadre du présent Accord n’est pas exclusif, et Yo Book se réserve le droit d’offrir le Service à d’autres parties.

Absence de bénéficiaires tiers

Le présent Accord est conclu au seul bénéfice de vous-même et de Yo Book, et il n’y aura pas de bénéficiaires tiers, sauf disposition expresse contraire dans le présent Accord.

Divisibilité

Si une disposition du présent Accord est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les parties conviennent que cette disposition sera interprétée conformément à la loi applicable de manière à refléter le plus fidèlement possible les intentions initiales des parties, et que les dispositions restantes demeureront pleinement en vigueur.

Loi applicable

Le présent Accord sera régi et interprété conformément aux lois du Maroc. Tout litige y afférent relèvera de la juridiction exclusive des tribunaux de la ville d’Agadir, Maroc.

Survie des clauses

À l’exception de votre capacité à accéder au Service et à l’utiliser, les autres dispositions du présent Accord survivront à sa résiliation.

Récompenses

Le terme “Récompenses” utilisé dans le présent Accord désigne les commissions que les Butlers perçoivent auprès des restaurants partenaires pour chaque réservation complétée et effectuée via le service Butler. Ces commissions sont généralement déterminées par le montant total de la note et le type de service fourni.

Contact

Nous sommes là pour vous offrir la meilleure expérience possible et vous encourageons à partager vos commentaires, suggestions d’amélioration du Service, ainsi que toute question, problème, préoccupation ou autre demande relative au Service. Si vous rencontrez des difficultés avec le Service ou votre compte utilisateur, ou si vous souhaitez simplement nous contacter, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@butler.ma